Confidentialité des données et Cookies

Notre engagement de transparence et responsabilité

Toutes vos données sont conservées en toute sécurité où supprimées si nous ne les utilisons pas.

Informations Générales

Toutes les données sont confidentielles et ne seront jamais communiquées à des tiers, nous les protégeons et ne servent notamment à améliorer votre expérience sur notre site internet.

Elles sont conservées en toute sécurité où supprimées si nous ne les utilisons pas.

Pour toutes questions supplémentaires comme la demande de la suppression de vos données, merci de vous adresser à thomas@frenchrocket.fr

L’Entreprise responsable de la confidentialité du site internet de French Rocket est la Société FTMT.

Utilisation

Les informations sont utilisées de différentes façons, voici ci-dessous un récapitulatif de ces utilisations.

Nom & Coordonnées

Utilisation Nom & Coordonnées

Raisons

Réception de votre commande

C’est nécessaire afin de pouvoir vous envoyer votre commande (livraison)

Envoi de messages par différents moyens (Email/SMS) pour notification de commande et suivi de livraison

C’est nécessaire afin de pouvoir vous tenir au courant de l’évolution de votre commande (préparation & livraison)

Envoi par Email/SMS de newsletter sur les promotions, nouveaux produits etc…

Avec votre accord, et vous pouvez notamment vous désabonner à tout moment.

Détection de fraude et protection

Pour détecter les fraudes, et vous protéger.

Affichage des publicités pendant que vous naviguez sur le Web

Afin de voir les dernières nouveautés et/ou promotions sur le site

Découverte de ce que vous aimez

Afin de vous proposer des produits adaptés à vos envies

Informations de paiement

Cela correspond au code de sécurité de votre carte bancaire.

Ces informations ne sont pas conservées et sont chiffrées lors de la saisie et du paiement.

Comment nous utilisons vos informations de paiement

Pourquoi?

Pour les paiements et la réception des remboursements

Cela est nécessaire pour le paiement de vos commandes et le remboursement.

Détection de fraude et protection

Pour détecter les fraudes, et vous protéger.

Historique des échanges avec nous

Votre historique d’échange par email, réseaux sociaux, e-chat, téléphone …

Utilisation des échanges avec nous

Raisons

Afin de vous aider

Pour pouvoir vous apporter l’aide nécessaire le plus rapidement possible.

Ainsi toute notre équipe a accès aux messages pour gagner du temps et vous aider.

Historique d’achat et articles dans la wishlist/panier

Toutes les commandes effectuées sur notre site avec également les produits sauvegardés dans la Wishlist ou dans le panier.

Utilisation des commandes effectuées et des produits sauvegardés

Raisons

Proposition de produits

Car l’ajout au panier est indispensable pour pouvoir commander

Assistance et gestion des retours

Dans le cadre de notre processus de gestion de votre commande

Découverte de nouvelles recommandations

Afin de vous recommander des produits selon vos goûts

Informations par rapport à votre téléphone et/ou votre ordinateur et l’utilisation de notre site internet

Les informations que vous transmettez quand vous êtes sur notre site comme l’adresse IP, le type d’appareil utilisé et les données de localisation (si vous acceptez de les partagez).

Utilisation de ces informations

Raisons

Améliorez l’expérience sur le site Internet

Afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site

Protection du site Internet

Pour détecter les fraudes, et vous protéger et pour répondre à nos obligations légales concernant la gestion des données

Sondages, concours & promotions

Utilisation données pour sondage etc…

Raisons

Gestion des sondages, concours & promotions

Dans le cadre de notre processus de gestion des sondages, concours & promotions

Partage & Conservation de vos informations

Aucune de vos données ne sera partagée, vendue, louée à des tiers à aucun moment aujourd’hui ou dans le futur.

Cependant certaines informations peuvent être partagée à des sociétés avec lesquelles nous travaillons comme :

  1. Sociétés d’expédition : Comme votre nom et adresse pour expédier vos commandes

  2. Sociétés Web : Hébergeurs de site Web, agences marketing et partenaires pour la publicité.

  3. Autorités d’Etat comme la police pour les fraudes notamment

  4. Autres Sociétés : Comme lors du paiement avec le choix entre PayPal ou Stripe (carte bancaire) ou les réseaux sociaux.

Toutes les informations sont chiffrés et anonymes et ne sont pas partagées, elles seront également supprimées si nous ne les utilisons pas et si bien sûr vous nous le demandez.

Les informations seront conservées tant que votre compte restera actif chez nous ou par exemple le temps de traitement de votre commande ou de répondre à votre demande auprès de notre service client.

Vous pouvez nous demander la suppression de celles-ci à tout moment, mais en cas de fraude ou de saisie par les autorités d’Etat nous devrons les conserver pour des raisons légales.

Marketing et Publicité

Vous recevrez de notre part avec votre autorisation des emails et/ou SMS concernant l’actualité de la marque comme les nouveautés ou encore l’annonce de promotions sur le site.

Vous pouvez bien sûr décider de ne plus recevoir de messages de notre part en cliquant sur le lien “désabonnement” à la fin du message.

Ou en nous contactant : thomas@frenchrocket.fr

Par ailleurs, nous communiquons en ligne via de la publicité digitale afin de partager nos nouveautés et nos produits, dans l’objectif de promouvoir la marque.

Nous utilisons des bannières sur d’autre sites internet et/ou applications.

Ainsi que des publicités via des plateformes comme Facebook ou Instagram via les différentes technologies proposées sur ces plateformes.

Cela peut être dû à des visites précédentes sur notre site (reciblage publicitaire) ou tout simplement pour vous faire découvrir la marque.

Vos Droits, Protéger votre Confidentialité & Cookies

A propos de vos informations personnelles, voici vos droits :

  • Le droit d’être informé sur l’utilisation de vos informations personnelles

  • Le droit d’accéder aux informations personnelles

  • Le droit de demander la correction d’informations personnelles erronées

  • Le droit de demander à ce que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances (nous contacter)

  • Le droit d’arrêter les messages Marketing

  • Le droit de demander de transférer vos données vers un autre fournisseur de service

  • Le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (en France, celui-ci est la CNIL, Commission nationale de l’informatique et des libertés)

Si vous désirez exercer vos droits, vous plaindre ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter directement sur thomas@frenchrocket.fr

Les Cookies nous permettent de récolter les données des utilisateurs afin de vous faciliter la navigation et l’expérience digitale (comme mettre en cache les photos pour optimiser la vitesse du site sur votre appareil). Ou par exemple nous permettre de les utiliser à des fins publicitaires.

A aucun moment ces données 100% confidentielles sont ou ne seront transmises à des tiers.

Contact

Merci de nous contacter directement par email via thomas@frenchrocket.fr

Nous nous efforçons de vous répondre sous 24h

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